「コミュ力」という言葉に違和感がありまくるのは、なぜ？(ダイヤモンド・オンライン)

「あの人はコミュ力が高い」「自分はコミュ力が低い」。当たり前のように使われる言葉ですが、本当にそんな「能力」があるのでしょうか。友人とは朝まで話せるのに、仕事では何も話せない。その事実を考えると、「コミュ力」という言葉の奇妙さが見えてきます。本記事では、書籍『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』の中からビジネスパーソンにも役立つノウハウとして紹介する。（構成/ダイヤモンド社・種岡 健）

● 「口下手な人」は、本当にいつでも口下手なのか？

私は口下手です。

そう言うと、「人と話すのが苦手な人なんだな」と思われるでしょう。

でも、少し過去を振り返ってみると、どうも話がおかしいのです。

私は口下手です。ただ、大学生の頃はちがいました。友人と朝まで話し込んだことも、何度もありました。その頃の自分は、「話すのが苦手だ」と感じることがほとんどありませんでした。そもそも、そんなことを考えたり悩んだりする必要がなかったのです。――『言語化だけじゃ伝わんない』より 朝まで話せる人を、「口下手」と呼ぶでしょうか。

おそらく、あまり呼ばないでしょう。

気心の知れた友人が相手なら、話題はいくらでも出てくる。 くだらない話で笑ったり、真面目な話をしたり気づけば何時間も経っている。 ところが、社会に出た途端に状況が変わります。

● 仕事になった瞬間、何も話せなくなった

でも、仕事をしはじめると一転。うまく話せない自分を徐々に自覚するようになっていきました。まず、就職活動。面接でもグループディスカッションでもうまく話せません。その後なんとか就職したあとも、上司やクライアントの質問にうまく答えられません。何度かクライアントの会食にも参加しましたが、ほとんど黙っているだけでした。――『言語化だけじゃ伝わんない』より 同じ人間です。

大学時代の友人とは朝まで話せる。

でも、面接官を前にすると話せない。上司にも話せない。クライアントとの会食でも黙ってしまう。

もし「コミュ力」が、その人の中にある単純な能力だとすれば、少し不思議です。

足が速い人は、相手が友人でも上司でも、基本的には足が速い。

計算が速い人も、相手によって急に計算できなくなるわけではありません。

ところがコミュニケーションは、そうではない。

「誰と話すか」によって、できたりできなかったりするのです。

● 「コミュ力が低い」で片づけると見えなくなる

ここに、「コミュ力」という言葉への違和感があります。

「自分はコミュ力が低い」

そうやってラベルを貼ってしまうと、問題がすべて自分の能力にあるように思えてしまいます。

でも実際には、友人とは話せる。初対面だと話せない。好きなことなら話せる。仕事の話になると緊張する。大人数では黙るけれど、2人なら話せる。

というように、条件によってコミュニケーションのあり方は変わります。

だったら、「コミュ力がある・ない」の一言でまとめてしまうのは、かなり乱暴ではないでしょうか。

● コミュニケーションは「相手との間」にある

私は、フリーターの道を選択しました。「自分が口下手だ」という問題には向き合わなかったのです。スキルを素直に身につけるのではなく、「いや、そもそもこれはスキルの問題なのだろうか？」と、疑うことを選んだのです。コミュニケーションから逃げた、とも言えるかもしれません。そんなわけで、私はコミュニケーションについて考えることを選びました。考えた結果、ひとつ気づいたことがあります。それは、「コミュニケーションのあり方が、相手によって変わる」ということです。――『言語化だけじゃ伝わんない』より コミュニケーションは、自分ひとりでは成立しません。

必ず相手がいます。

相手との関係性が変われば、話せる内容も、緊張の度合いも、使う言葉も変わります。

親友との雑談と、採用面接。 家族との夕食と、取引先との会食。 同じ「話す」という行為でも、まったく別物です。

だから、会話がうまくいかなかったときに、すぐ「自分はコミュ力が低い」と結論づけなくていい。

考えるべきなのは、もっと具体的なことです。

「私は、誰と、どんな状況になると話せなくなるのか？」

そこまで分けて考えてはじめて、本当の問題が見えてきます。

「コミュ力」という便利な一言で自分を評価するのではなく、自分と相手との「間」で何が起きているのかを見る。

コミュニケーションを考えるなら、そこから始めたほうがいいのです。

ヤギワタル1981年静岡県生まれ。制作会社にて、雑誌タイアップ広告の制作進行を務めたのち、フリーランスのライターを経験。国際情勢関連の英日翻訳をやりながら、2011年からイラストレーターの活動をスタート。現在は書籍・雑誌・広告など幅広く活動中。特に、ビジネス書や新書での挿絵や図解を担当することが多く、10年以上、活躍している。これまで、装画・イラストを担当した書籍は200冊以上。『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』（ダイヤモンド社）が初の単著となる。

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